根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
𝐆每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
有附件：
評估考核指標
的項目
信息
英語四級分值
基
礎
工
作
1.清晰主抓領導人員
4
𓃲2.明晰承擔責任補辦工做的處室及分管領導承擔責任人
4
3.標準配備全職承辦單位員
4
🌞4.建造不斷完善進行本職工作管理辦法
4
📖5.制定計劃辦理好工作的上使用規范標準和工作的上環節
4
ജ6.機械設備用不著的辦公裝修機械設備
4
⛎7.專心致志做好總的結尾，準時直報總的結尾板材
4
💖8.立卷、進行歸檔整理及時性規程
4
🔴9.前往參加代為辦理運作學習培訓
4
10.參加辦好業務會議
4
辦
理
工
作
承
接
🤪1. 規定時長內認定、發送到籌備最好、頂撞和個人意見包括全國政協議案
3
𝄹2. 開幕內控注冊運作任務多媒體或部署安排注冊運作任務
3
꧂3. 當即落到實處籌辦銷售業務醫院科室和負責任人
3
辦
理
♔4. 如期限完工辦理流程運行
3
🅰5. 重點人員親自相協調完成一到多件工作建議、揭短和工作建議和市政協提議處理
3
𒊎6. 管理領導層聽取報告代辦運行回報，全面檢查代辦施工進度
3
答
復
൩7. 復函信息有共性性，口吻真心誠意勤奮，文本通達例解，包含法律規定、政策法規和規范性文件
3
๊8. 保證調查代替、理事會，經由面訪或手機 防問要及時與代替、理事會交談和電話聯系
3
🔜9. 寄出去以書面形式回復時附寄征求意見和建議函意見和建議表
3
༺10.正式的回應采取書面材料行駛
3
💫11.信訪件件形式技術規范，無差池、漏項
3
ꦆ12.回應文章由辦公裝修室引領者按照審簽和廠家引領者認證出具，并蓋個本廠家公司印章
3
𝓰13.提醒、批判和意已經工商聯建議寄發有信息，展現失
3
🐻14.函復的內容設及敏感性方面的，承辦行業行業提前做好保密安全事情
3
復
查
ꩲ（未展現“不滿不滿意”件，不須復診）
（9）
🦂15.對反饋建議大家不貼心的建議大家、開展批評和意見表同時市政協議案立即代為辦理，并在這個月時間范圍內提交
3
🍌16.不信賴件馬上報最一般的老板閱知，并由主抓老板或最一般的老板領隊調研指代、委員會
3
ꦐ17.第三信訪件件知識有針男人性性、各式管理規范
3
跟
蹤
18.推進親自做到位追綜運作
3
🧸19.確定側重點跟蹤目標的意見與建議和建議
3
✃20.對有決定性重大進展事情提倡、提出批評和建議還有工商聯提議，即使書面語復告主要、理事會
3
加
分
ꦉ1.可以、指責和個人意見以其全國政協方案主合辦件數量或主會辦件數量居全國前前五
1～5
﷽2.勇挑重任，積極進取自動添加代為辦理級任務
1～5
😼3.擊破短板、破解下載瓶頸，樂觀創造自己因素改善表達英文、理事會會指出的網絡綜合性能瓶頸及老情況；個案申辦有少數民族特色，視覺效果明確，遭遇區領導干部鼓勵或表達英文、理事會會鼓勵
1～5
൩4.要完成方案、批判和提出的意見已經工商聯方案的追蹤代為代為辦理，詳細要完成代為代為辦理“回過頭來看”作業，作用明顯
1～5
♔5.在“松江提醒建議進行好”微信群聊大家平桌上被錄取的進行好作業企業信息總量居該區前幾名
1～5
6.所有
1～5
減
分
🐼1.對注冊運作不尊重，不接納注冊任務，相互間踢皮球、久拖不辦
1～5
💃2.信訪件網站內容斷層，空洞，避重就輕，辦思維方式不認真細致，指代、常務委員指導意見比較大的
1～5
🌼3.主會辦一件不及時性，以上指定辦借款期限
1～5
🍌4.將渠道的辦公室運轉創造的糾紛帶往續辦的運轉，強行外呼關聯交易出現分歧信息，給續辦的運轉創造普攻
1～5
꧟5.自評核對與事實審核不符合要求
1～5
6.多種
1～5
考核評價評判標準的（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。